Condiciones de Contratación

Última actualización: octubre de 2026

1. Titular y objeto

Estas condiciones regulan la contratación de reservas de alojamiento en viviendas vacacionales, y de los servicios complementarios que se ofrezcan, a través del sitio web https://lagomeraelespaciodetusdeseos.com, cuya titular es Silvia María Sáez Fresno (nombre comercial: La Gomera, el espacio de tus deseos), con NIF 10890337K y domicilio en Calle Santiago Apóstol, Edificio Rolin, Grupo 1, apartamento 6, 38810 Alajeró, Santa Cruz de Tenerife. Correo electrónico: info@lagomeraelespaciodetusdeseos.com. Teléfono: +34 630 712 370.

Cada vivienda vacacional figura inscrita en el Registro General Turístico de Canarias con el número indicado en su ficha.

Al realizar una reserva, el cliente declara ser mayor de edad y haber leído y aceptado estas condiciones.

2. Proceso de reserva

1. El cliente selecciona el alojamiento, las fechas de entrada y salida y el número de huéspedes. El sistema muestra la disponibilidad y el precio total.
2. El cliente introduce sus datos personales y de contacto y revisa el resumen de la reserva antes de confirmarla.
3. El cliente acepta estas condiciones y la Política de Privacidad, y realiza el pago según la forma elegida.
4. Una vez completado el pago, el cliente recibe en su correo electrónico la confirmación de la reserva con todos sus detalles. La reserva queda confirmada en ese momento.

El cliente puede corregir los datos introducidos en cualquier momento antes de confirmar la reserva. La reserva se formaliza en español. El correo de confirmación sirve como justificante, y el cliente puede solicitar en cualquier momento una copia de los datos de su reserva.

3. Precios e impuestos

Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos indirectos aplicables (IGIC). El precio total de la estancia se muestra antes de confirmar la reserva e incluye la limpieza, la ropa de cama y las toallas.

No se aplicará ningún cargo adicional que no haya sido informado antes de la confirmación, salvo los derivados de servicios extra solicitados por el cliente o de daños ocasionados durante la estancia.

4. Formas de pago

El importe total de la reserva (100 %) se abona en el momento de realizarla, mediante los métodos de pago disponibles en el proceso de reserva.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura. La titular no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta.

5. Entrega de la reserva (formato digital)

Los servicios contratados en este sitio web no implican el envío de productos físicos. La confirmación de la reserva y la información de llegada (dirección, instrucciones de acceso y contacto) se envían por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente. Si el cliente necesita factura, puede solicitarla por correo electrónico a info@lagomeraelespaciodetusdeseos.com.

6. Cancelaciones y modificaciones

Cancelación por parte del cliente: se aplicarán las siguientes condiciones:

• Con más de 30 días de antelación a la fecha de entrada: reembolso del 100 % del importe pagado.
• Entre 30 y 25 días de antelación: reembolso del 50 %.
• Con menos de 25 días de antelación o no presentación: no se realizará reembolso.

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito al correo electrónico indicado. Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.

Modificaciones: el cliente puede solicitar el cambio de fechas, que quedará sujeto a disponibilidad y a la diferencia de precio que corresponda.

Cancelación por parte de la titular: si por causa imputable a la titular no pudiera prestarse el servicio, se ofrecerá al cliente un alojamiento de características similares o la devolución íntegra del importe pagado.

Derecho de desistimiento: de acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios de alojamiento con fines distintos al de servicio de vivienda cuando se prevea una fecha específica de ejecución. Las cancelaciones se rigen por la política de este apartado.

7. Estancia

• Entrada (check-in): a partir de las 15:00 h. Salida (check-out): antes de las 11:00 h. Los horarios distintos deben acordarse previamente.
• Registro de viajeros: a la llegada, todos los huéspedes mayores de edad deben presentar su documento de identidad o pasaporte, conforme al Real Decreto 933/2021.
• Capacidad: no se podrá alojar a un número de personas superior al indicado en la reserva y en la ficha del alojamiento.
• Normas de la vivienda: el cliente se compromete a hacer un uso adecuado del alojamiento y a respetar las normas de convivencia y las de la comunidad. Las condiciones particulares de cada vivienda (admisión de mascotas, posibilidad de fumar, etc.) se indican en su ficha.
• Daños: el cliente será responsable de los daños causados en la vivienda o en su equipamiento durante la estancia, salvo el desgaste normal por el uso.

8. Responsabilidad

La titular no se responsabiliza de los objetos personales olvidados o extraviados en el alojamiento, ni de los daños ocasionados por causas de fuerza mayor o ajenas a su control (cortes de suministro, fenómenos meteorológicos, etc.). En caso de incidencia en la vivienda, el cliente debe comunicarla lo antes posible por teléfono o WhatsApp para que pueda solucionarse.

9. Reclamaciones

El cliente puede presentar cualquier queja o reclamación por correo electrónico a info@lagomeraelespaciodetusdeseos.com o por escrito al domicilio indicado en el apartado 1. Nos comprometemos a responder en el menor plazo posible y, en todo caso, en el plazo máximo que establece la normativa de consumo.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados para la reserva se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa turística de Canarias. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.